物业到底该干什么、不该干什么？

在现代居住生活中，物业扮演着至关重要的角色，它与每一位业主的日常生活息息相关，很多时候业主和物业之间会产生各种矛盾和误解，追根溯源，很大程度上是因为对物业“该干什么”和“不该干什么”没有清晰的界定。

物业“该干什么”，这是其核心职责所在，基础的房屋及配套设施设备的维修、养护和管理是物业的重要工作内容，小区内的电梯需要定期进行维护保养，确保其安全运行；楼道的照明设施如果出现损坏，物业应及时安排人员进行更换，对于房屋的公共部位，如屋顶、外墙等，物业也要做好检查和修缮工作，防止出现漏水等问题影响业主的正常生活。

环境卫生管理也是物业的关键职责，物业需要安排专人对小区的公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯间等，保持环境整洁，要对垃圾进行及时清理和分类处理，避免垃圾堆积产生异味和滋生细菌，小区的绿化养护也不容忽视，物业要定期对花草树木进行修剪、浇水、施肥和病虫害防治，营造一个美观、舒适的居住环境。

安全保卫工作同样是物业的重中之重，物业应在小区内设置合理的安全监控系统，并安排安保人员进行24小时巡逻，防止外来人员随意进出，保障业主的人身和财产安全，遇到突发事件，如火灾、盗窃等，物业要能够迅速响应，采取有效的应对措施。

除了上述职责外，物业还应该提供一些便民服务，如代收快递、水电费代缴等，为业主的生活提供便利，要积极组织业主开展社区活动，增强业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。

物业也有“不该干什么”的明确界限，物业不应该随意干涉业主的私人生活，业主在自己的房屋内享有充分的自主权，只要不违反法律法规和小区的管理规定，物业无权对业主的行为进行无端干涉，业主在自己家中进行合理的装修，只要办理了相关手续，物业就不能以各种不合理的理由进行阻挠。

物业也不应该擅自提高收费标准，物业费的收取应该按照合同约定和相关规定执行，不得随意增加收费项目或提高收费金额，如果需要调整物业费，必须经过业主大会的同意，并进行公示。

物业不能将服务责任进行不合理的转嫁，有些物业可能会以各种借口，将一些本应由自己承担的服务工作推给业主，这是不合理的行为，小区的公共区域卫生打扫，不能要求业主自行负责。

明确物业“该干什么”和“不该干什么”，对于规范物业服务行为、维护业主合法权益至关重要，只有双方都清楚各自的权利和义务，才能建立起和谐、稳定的物业与业主关系，共同打造一个舒适、安全、美好的居住环境。