底商物业都包括什么？

在商业地产领域，底商作为常见的商业形式，其物业管理涵盖了诸多方面，为底商的正常运营和商家、顾客的良好体验提供了有力保障，底商物业具体都包括什么呢？

基础服务类

1、房屋及设施设备管理

- 对底商的房屋建筑结构进行定期检查和维护，确保房屋的安全性和稳定性，检查墙体是否有裂缝、屋顶是否漏水等，及时发现并处理潜在的安全隐患。

- 负责底商内的水电暖等基础设施设备的日常运行和维护，包括定期检查电路，确保用电安全；维护给排水系统，防止管道堵塞和漏水；保障供暖系统在冬季正常运行等，对于电梯等特种设备，要按照相关规定进行定期保养和检测，确保其安全运行。

2、环境卫生管理

- 负责底商公共区域的日常清洁工作，如楼道、电梯间、停车场等，每天定时清扫地面、擦拭扶手、清理垃圾，保持公共区域的整洁卫生。

- 对底商周边的环境卫生进行管理，包括清理街道、绿化带内的垃圾，定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止滋生蚊虫和产生异味，要根据不同季节和实际情况，调整清洁频率和方式，确保环境卫生质量始终符合标准。

安保服务类

1、秩序维护

- 在底商设置专业的安保人员，实行24小时值班制度，对进出底商的人员和车辆进行管理和登记，严格控制无关人员和车辆进入，确保底商的安全秩序。

- 加强巡逻力度，制定科学合理的巡逻路线和时间表，定时对底商的各个区域进行巡逻检查，特别是在夜间和节假日等重点时段，要增加巡逻频次，及时发现和处理各类安全问题。

2、消防安全管理

- 配备完善的消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，确保其性能良好、随时可用。

- 制定消防安全应急预案，组织商家和员工进行消防演练，提高他们的消防安全意识和应急处置能力，要对底商内的消防通道进行管理，确保通道畅通无阻，严禁在通道内堆放杂物。

运营支持类

1、招商与商业策划协助

- 部分底商物业会协助开发商或业主进行招商工作，利用自身的资源和渠道，为底商引进合适的商家，通过发布招商信息、组织招商活动等方式，吸引优质商家入驻。

- 参与底商的商业策划，为提升底商的整体商业氛围和经营效益出谋划策，如策划节日促销活动、主题商业展览等，吸引更多顾客，提高底商的知名度和影响力。

2、停车管理

- 对底商的停车场进行规划和管理，合理划分停车位，设置明显的停车标识和引导指示牌，方便车辆停放。

- 安排专人负责停车场的收费和秩序维护工作，确保停车收费的规范和公平，要保障停车场的安全，防止车辆被盗、被刮蹭等情况发生。

客户服务类

1、投诉与建议处理

- 设立专门的客户服务热线或投诉渠道，及时受理商家和顾客的投诉和建议，对于投诉问题，要做到及时响应、快速处理，并将处理结果反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决。

- 定期收集商家和顾客的意见和建议，对物业管理工作进行总结和改进，不断提高服务质量和水平。

2、便民服务

- 根据底商的实际需求，提供一些便民服务项目，如代收快递、提供充电设施、设置休息区域等，为商家和顾客提供便利。

底商物业涵盖了从基础的设施维护到商业运营支持，再到客户服务等多个方面的内容，只有全面、细致地做好各项物业管理工作，才能为底商的繁荣发展创造良好的条件。