商业物业经营究竟是做什么的？

，是保障商业物业正常运营、实现物业增值并满足商家与消费者需求的综合性管理活动。

商业物业经营要进行招商管理，这是商业物业运营的起始关键环节，经营团队需要根据商业物业的定位和规划，寻找合适的商家入驻，他们要对市场进行深入调研，了解各类商业品牌的需求和发展态势，制定出有吸引力的招商策略，对于一个定位为高端时尚的购物中心，招商团队会积极与国际知名品牌洽谈合作，为其提供合适的店铺位置和优惠政策，确保商场能够汇聚具有影响力的品牌，提升物业的整体档次和吸引力。

运营管理也是商业物业经营的重要部分，这包括商场的日常运营维护，如公共区域的卫生清洁、设施设备的正常运行、消防安全保障等，还要对商家的经营活动进行管理和监督，确保他们遵守商场的各项规定，维护良好的经营秩序，规定商家的营业时间、商品质量标准等，以保障消费者有一个舒适、安全的购物环境，运营管理还涉及到营销推广活动的策划与执行，通过举办各种促销活动、主题展览、文化演出等，吸引更多的消费者前来，提高商场的客流量和销售额，进而增加商家的经营收益和物业的租金收入。

商业物业经营还包括物业管理服务，这涵盖了物业的维修保养、绿化养护、安保巡逻等工作，专业的物业团队要定期对建筑结构、水电设施、电梯等进行检查和维护，及时发现并解决潜在的问题，确保物业的正常使用和安全，在绿化养护方面，要打造美观舒适的外部环境，提升物业的整体形象，安保人员则要24小时巡逻，保障商场内人员和财产的安全。

客户服务也是商业物业经营不可忽视的一环，经营团队需要建立完善的客户服务体系，及时处理消费者和商家的投诉和建议，为消费者提供便捷的咨询、投诉渠道，如设立客服中心、开通线上服务平台等，也要关注商家的需求，为他们提供必要的支持和帮助，促进商家的持续经营和发展。

商业物业经营还涉及到财务管理和资产运营，要合理规划物业的收支，控制运营成本，提高经济效益，通过对物业的改造、升级等方式，提升物业的价值，实现资产的增值，对老旧商场进行装修改造，引入新的商业业态，吸引更多的消费者和商家，从而提高物业的租金水平和市场价值。

商业物业经营是一个复杂而全面的工作，涉及招商、运营、物业、客服、财务等多个领域，其目标是实现商业物业的可持续发展和价值最大化。